Kasus Debt Collector, OJK Kasih Warning ke Kredivo-Kreditfazz

Equityworld Futures – Berikut informasi terkini tentang Kasus Debt Collector, OJK Kasih Warning ke Kredivo-Kreditfazz yang telah diverifikasi dan disajikan dalam format yang mudah dipahami.

Kasus Debt Collector, OJK Kasih Warning ke Kredivo-Kreditfazz Comment SHARE url telah tercopy const copyurl = document.getElementById(“copyurl”); const notif = document.querySelector(“.notif”); const copyThis = function () { navigator.clipboard.writeText(window.location.href); notif.classList.remove(“opacity-0”); notif.classList.add(“opacity-100”); setTimeout(() => { document.querySelectorAll(“.notif”).forEach((el) => { el.classList.remove(“opacity-100”); el.classList.add(“opacity-0”); }); }, 600); }; copyurl.addEventListener(“click”, () => { copyThis(); }); var article = { idnews : 753470, idkanal : 17 }; var baseurl = ‘https://www.cnbcindonesia.com/market/20260724084811-17-753470/kasus-debt-collector-ojk-kasih-warning-ke-kredivo-kreditfazz’; $(document).ready(function () { setTimeout( function() { shareBox.run($(‘.cnbc-share-top’)) shareBox.countComment($(‘.count-komentar’)); }, 1000 ); }); Romys Binekasri,  CNBC Indonesia 24 July 2026 09:45 Foto: Ilustrasi OJK (CNBC Indonesia/Faisal Rahman)

Jakarta, CNBC Indonesia — Otoritas Jasa Keuangan (OJK) telah memanggil manajemen PT Kredivo Finance Indonesia (Kredivo) dan PT KreditFazz Digital Indonesia terkait informasi yang berkembang di media sosial mengenai dugaan tindakan tidak patut oleh petugas penagihan terhadap seorang konsumen di Kabupaten Purworejo, Jawa Tengah.

Dalam pertemuan pada tanggal 23 Juli 2026 tersebut, OJK meminta penjelasan mengenai kronologi kejadian, hasil pendalaman awal, langkah penanganan yang telah dilakukan, serta rencana perbaikan untuk mencegah terulangnya kejadian serupa.

OJK mengatakan berdasarkan penjelasan awal yang disampaikan, konsumen yang bersangkutan merupakan pengguna aplikasi Kredivo.

Serta mengambil tindakan terhadap pihak yang terbukti melakukan pelanggaran sesuai hasil investigasi, dan melakukan langkah perbaikan serta menyampaikan informasi yang akurat kepada konsumen dan masyarakat.

OJK masih melakukan pendalaman terhadap perkara tersebut dan akan menelaah dokumen serta informasi yang relevan, termasuk hasil investigasi internal, perjanjian kerja sama melalui penyedia jasa penagihan, kebijakan dan prosedur penagihan, serta dokumen pendukung lainnya.

Apabila berdasarkan hasil pendalaman ditemukan pelanggaran terhadap ketentuan yang berlaku, OJK akan mengambil tindakan pengawasan dan/atau penegakan ketentuan sesuai dengan kewenangannya.

OJK mengimbau masyarakat untuk tidak menarik kesimpulan sebelum proses pendalaman selesai dan seluruh fakta serta informasi diperoleh secara utuh.

Seluruh pihak juga diharapkan mengedepankan komunikasi yang baik dan tidak menyebarluaskan informasi yang belum terverifikasi.

Ia menambahkan, OJK terus mendorong seluruh PUJK untuk menerapkan kegiatan penagihan secara beretika, tidak menggunakan ancaman, kekerasan, tindakan yang mempermalukan konsumen, maupun cara lain yang bertentangan melalui ketentuan pelindungan konsumen.

Masyarakat yang mengalami atau mengetahui dugaan pelanggaran oleh PUJK dapat menyampaikan informasi atau pengaduan melalui Kontak OJK 157, WhatsApp 081-157-157-157, surat elektronik [email protected], atau Aplikasi Portal Pelindungan Konsumen.

(mkh/mkh) Add as a preferred
source on Google [Gambas:Video CNBC]
var relatedVideos = JSON.parse(‘[{“pageUrl”:”https://cnbcindonesia.com/market/20260715160949-19-751066/video-jawab-sentimen-msci-hingga-sp-ojk–dpr-terbang-ke-new-york”,”embedUrl”:”https://www.cnbcindonesia.com/embed/video/751066?comscore=off”,”time”:802,”title”:”Video: Jawab Sentimen MSCI hingga S&P, OJK – DPR Terbang ke New York”,”animatedUrl”:””,”imageUrl”:”https://akcdn.detik.net.id/visual/2026/07/15/jawab-sentimen-msci-hingga-sp-ojk-dpr-langsung-terbang-ke-new-york-1784110522267_169.png”}]’); Next Article Kasus Debt Collector Toyota Astra Finance, Ini Teguran dari OJK

Sedangkan fasilitas pinjaman tunai yang menjadi objek permasalahan merupakan produk KrediFazz yang dipasarkan melalui aplikasi tersebut.

googletag.cmd.push(function() { googletag.display(‘div-gpt-ad-1733811845679-0’); });

“Kegiatan penagihan lapangan dilakukan melalui perusahaan penyedia jasa penagihan yang bekerja sama melalui KrediFazz,” tulis OJK dalam keterangan resmi, Jumat (24/7/2026).

OJK menegaskan bahwa Pelaku Usaha Jasa Keuangan (PUJK) tetap bertanggung jawab atas kegiatan yang dilaksanakan oleh pihak ketiga untuk dan atas nama PUJK.

Penggunaan penyedia jasa penagihan tidak mengalihkan kewajiban PUJK untuk memastikan seluruh kegiatan penagihan dilaksanakan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan, prinsip pelindungan konsumen, serta standar etika yang berlaku.

Sehubungan dengan hal tersebut, OJK meminta PT Kredivo Finance Indonesia dan PT KreditFazz Digital Indonesia untuk melakukan investigasi internal secara menyeluruh, objektif, dan terdokumentasi dengan melibatkan seluruh pihak terkait.

Selanjutnya, menyampaikan hasil investigasi dan perkembangan tindak lanjut kepada OJK, mengevaluasi tata kelola penggunaan pihak ketiga, termasuk mekanisme seleksi, pengawasan, pemantauan, dan evaluasi terhadap penyedia jasa penagihan.

Baca: Kasus Debt Collector Toyota Astra Finance, Ini Teguran dari OJK

Lalu, meninjau dan memperkuat kebijakan, prosedur, serta standar operasional kegiatan penagihan.

Analisis mendalam tentang Kasus Debt Collector, OJK Kasih Warning ke Kredivo-Kreditfazz akan terus dilakukan untuk memberikan insight terbaik bagi investor dan pelaku pasar.