Top! BNI Masuk 4 Besar BUMN dengan Layanan Terbaik di Indonesia

Equityworld Futures – Berikut informasi terkini tentang Top! BNI Masuk 4 Besar BUMN dengan Layanan Terbaik di Indonesia yang telah diverifikasi dan disajikan dalam format yang mudah dipahami.

Karena itu, kami terus memastikan pengembangan layanan sejalan melalui kebutuhan nasabah dan arah transformasi BUMN di bawah koordinasi Danantara Indonesia,” ujar Putrama dalam keterangan tertulis, Sabtu (17/10/2026).

Salah satu upaya tersebut dilakukan melalui penguatan kanal digital yang berjalan beriringan dengan penyempurnaan layanan di jaringan kantor cabang.

googletag.cmd.push(function() { googletag.display(‘div-gpt-ad-1733811845679-0’); }); Baca: 30 Besar Bank Terbesar di Dunia, Amerika Kalah Telak dari China

Pada segmen ritel, BNI terus mengembangkan wondr by BNI, sedangkan di segmen wholesale perseroan memperkuat BNIdirect.

Ketiga aspek tersebut mengukur kemampuan layanan dalam memenuhi kebutuhan pelanggan, kemudahan akses, serta pengalaman selama berinteraksi melalui perusahaan.

Penilaian dilakukan melalui sejumlah metode, antara lain face-to-face interview, survei daring, mystery shopping, in-depth interview, serta focus group discussion (FGD).

Capaian tersebut menunjukkan semakin kuatnya peran kanal digital dalam mendukung aktivitas finansial nasabah individu maupun korporasi.

Pengembangan layanan digital tersebut berjalan beriringan melalui penguatan kualitas layanan di jaringan kantor cabang.

Pencapaian tersebut menempatkan BNI di jajaran teratas BUMN dalam penilaian kualitas layanan dan pengalaman pelanggan.

Penghargaan tersebut diserahkan langsung dalam rangkaian Danantara Indonesia CX100 Award 2026 yang berlangsung di Auditorium Wisma Danantara Indonesia, Jakarta, Selasa (13/10/2026), dan dihadiri Chief Operating Officer Danantara Indonesia Dony Oskaria.

Direktur Utama BNI Putrama Wahju Setyawan mengatakan, kualitas layanan merupakan bagian penting dalam menjaga kepercayaan nasabah sekaligus memperkuat daya saing perusahaan.

“Bagi BNI, kualitas layanan merupakan bagian dari daya saing perusahaan.

BNI juga terus melakukan evaluasi terhadap pengalaman nasabah untuk memastikan proses layanan semakin mudah, efektif, dan nyaman.

Dalam Danantara Indonesia CX100 Award 2026, penilaian dilakukan berdasarkan tiga pilar utama, yakni Effectiveness, Ease, dan Emotion.

Kami ingin layanan BNI terus berkembang mengikuti kebutuhan nasabah dan memberikan kemudahan dalam bertransaksi,” kata Putrama.

Sebagai BUMN dalam ekosistem Danantara Indonesia, BNI terus memperkuat transformasi layanan melalui menempatkan kebutuhan nasabah sebagai salah satu fokus utama pengembangan bisnis.

Sejalan dengan perjalanan delapan dekade dan semangat Swadharma Bhakti Nagara, BNI akan terus memperkuat kualitas layanan, inovasi digital, serta keandalan operasional untuk memberikan pengalaman yang semakin baik bagi nasabah.

(dpu/dpu) [Gambas:Video CNBC]
var relatedVideos = JSON.parse(‘[{“pageUrl”:”https://cnbcindonesia.com/market/20261006141738-19-773795/danantara-soal-kinerja-bumn-97-dividen-hanya-dari-15-perusahaan”,”embedUrl”:”https://www.cnbcindonesia.com/embed/video/773795?comscore=off”,”time”:67,”title”:”Danantara Soal Kinerja BUMN: 97% Dividen Hanya Dari 15 Perusahaan”,”animatedUrl”:””,”imageUrl”:”https://akcdn.detik.net.id/visual/2026/10/06/danantara-soal-kinerja-bumn-97-dividen-hanya-dari-15-perusahaan-1791271773335_169.png”}]’); Next Article BRI Masuk 3 Besar BUMN dengan Layanan Terbaik di Indonesia

Karena itu, pengembangan customer experience dilakukan secara menyeluruh, mulai dari interaksi nasabah hingga keandalan proses dan sistem pendukung.

“Hasil penilaian ini menjadi masukan bagi kami untuk terus menyempurnakan proses layanan dan mengembangkan kanal digital.

Hasil penilaian tersebut menjadi salah satu masukan bagi perusahaan dalam mengidentifikasi kekuatan sekaligus area layanan yang masih perlu ditingkatkan.

Baca: MSCI dan Bursa Indonesia di Persimpangan

Bagi BNI, kualitas pengalaman nasabah tidak hanya ditentukan oleh interaksi langsung melalui pelanggan, tetapi juga oleh keandalan proses, operasional, dan infrastruktur yang mendukung layanan tersebut.

BNI Masuk 4 Besar BUMN melalui Layanan Terbaik di Indonesia Comment SHARE url telah tercopy const copyurl = document.getElementById(“copyurl”); const notif = document.querySelector(“.notif”); const copyThis = function () { navigator.clipboard.writeText(window.location.href); notif.classList.remove(“opacity-0”); notif.classList.add(“opacity-100”); setTimeout(() => { document.querySelectorAll(“.notif”).forEach((el) => { el.classList.remove(“opacity-100”); el.classList.add(“opacity-0”); }); }, 600); }; copyurl.addEventListener(“click”, () => { copyThis(); }); var article = { idnews : 777082, idkanal : 17 }; var baseurl = ‘https://www.cnbcindonesia.com/market/20261017115756-17-777082/top-bni-masuk-4-besar-bumn-dengan-layanan-terbaik-di-indonesia’; $(document).ready(function () { setTimeout( function() { shareBox.run($(‘.cnbc-share-top’)) shareBox.countComment($(‘.count-komentar’)); }, 1000 ); }); dpu,  CNBC Indonesia 17 October 2026 12:02 Foto: dok Istimewa //FMG_Tag – IMPULSE var _ContextAdsPublisher = window.parent.document.createElement(‘script’); _ContextAdsPublisher.type = ‘text/javascript’; _ContextAdsPublisher.async = true; _ContextAdsPublisher.id = “cads-generic”; _ContextAdsPublisher.src = window.parent.document.location.protocol + ‘//cdn.contextads.live/publishers/cads-generic.min.js?product=impl’; var _scripter = window.parent.document.getElementsByTagName(‘script’)[0]; _scripter.parentNode.insertBefore(_ContextAdsPublisher, _scripter); //FMG_Tag – VIBE var _ContextAdsPublisher = window.parent.document.createElement(‘script’); _ContextAdsPublisher.type = ‘text/javascript’; _ContextAdsPublisher.async = true; _ContextAdsPublisher.id = “cads-generic”; _ContextAdsPublisher.src = window.parent.document.location.protocol + ‘//cdn.contextads.live/publishers/cads-generic.min.js?product=vibe’; var _scripter = window.parent.document.getElementsByTagName(‘script’)[0]; _scripter.parentNode.insertBefore(_ContextAdsPublisher, _scripter); //FMG_Tag – RC var _ContextAdsPublisher = window.parent.document.createElement(‘script’); _ContextAdsPublisher.type = ‘text/javascript’; _ContextAdsPublisher.async = true; _ContextAdsPublisher.id = “cads-generic”; _ContextAdsPublisher.src = window.parent.document.location.protocol + ‘//cdn.contextads.live/publishers/cads-generic.min.js?product=rc’; var _scripter = window.parent.document.getElementsByTagName(‘script’)[0]; _scripter.parentNode.insertBefore(_ContextAdsPublisher, _scripter); //FMG_Tag – Expandedfloor var _ContextAdsPublisher = window.parent.document.createElement(‘script’); _ContextAdsPublisher.type = ‘text/javascript’; _ContextAdsPublisher.async = true; _ContextAdsPublisher.id = “cads-generic”; _ContextAdsPublisher.src = window.parent.document.location.protocol + ‘//cdn.contextads.live/publishers/cads-generic.min.js?product=sf’; var _scripter = window.parent.document.getElementsByTagName(‘script’)[0]; _scripter.parentNode.insertBefore(_ContextAdsPublisher, _scripter);

Jakarta, CNBC Indonesia – PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk atau BNI menempati peringkat keempat dalam Top 10 BUMN Layanan Terbaik pada Danantara Indonesia CX100 Award 2026.

Hingga Semester I 2026, wondr by BNI mencatat 15,1 juta pengguna melalui 1,1 miliar transaksi senilai Rp958 triliun.

Sementara itu, BNIdirect memiliki 279,7 ribu pengguna dengan 789 juta transaksi senilai Rp6.039 triliun.

Analisis mendalam tentang Top! BNI Masuk 4 Besar BUMN dengan Layanan Terbaik di Indonesia akan terus dilakukan untuk memberikan insight terbaik bagi investor dan pelaku pasar.